Chez Maramy Clothes, votre satisfaction est importante pour nous. Nous veillons à ce que chaque commande corresponde au produit choisi lors de votre achat.
1. Conditions de retour et d'échange
Nous acceptons les demandes de retour, de remboursement ou d'échange dans les cas suivants :
Produit défectueux : si l'article reçu présente un problème ou un défaut.
Erreur de commande : si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé.
Les demandes liées à ces situations seront examinées par notre équipe afin de vous proposer une solution adaptée.
2. Comment demander un retour ou un échange ?
Si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème rencontré.
Des photos du produit peuvent être demandées afin de vérifier la situation et de faciliter le traitement de votre demande.
3. Remboursement
Si votre demande est acceptée, nous vous informerons des prochaines étapes du remboursement.
Les modalités et le délai de traitement vous seront communiqués par notre service client selon la situation.
4. Échange de produit
Lorsqu'un échange est accepté, notre équipe vous accompagnera dans la procédure, sous réserve de la disponibilité du produit souhaité.
5. Contact
Pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
Maramy Clothes — Votre satisfaction compte pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
